Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — AMÉLIA PARIS
ZONE ET MODE DE LIVRAISON
Amélia Paris livre en France métropolitaine, dans les Points Relais® et Lockers Mondial Relay proposés lors du paiement.
La livraison à domicile n’est pas proposée actuellement.
FRAIS DE LIVRAISON
• Pour une commande inférieure à 79 € : livraison en point relais à 4,99 €.
• Dès 79 € d’achat : livraison en point relais offerte.
Le seuil de gratuité est calculé sur le montant des articles après application des réductions, hors frais de livraison. Les frais applicables sont affichés avant la validation de votre commande.
PRÉPARATION ET EXPÉDITION
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai correspond à la préparation de votre commande et s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai de livraison estimé est celui indiqué lors du paiement, lorsqu’il est disponible. Il peut varier selon le point relais choisi et les périodes de forte activité.
En cas de retard ou de difficulté de livraison, contactez-nous à ameliaparis999@gmail.com afin que nous puissions vérifier la situation et vous accompagner.
CHOIX DU POINT RELAIS
Lors du paiement, sélectionnez le Point Relais® ou le Locker dans lequel vous souhaitez recevoir votre colis.
Vérifiez les coordonnées renseignées, notamment votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour recevoir les notifications de suivi et de disponibilité.
SUIVI ET RETRAIT DU COLIS
Après l’expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi de votre commande.
Mondial Relay vous informe lorsque votre colis est disponible. Vous devez le retirer dans le délai précisé dans sa notification, en suivant les instructions communiquées.
Si votre colis n’est pas retiré dans ce délai, il peut nous être retourné. Contactez-nous pour organiser la suite. Une nouvelle expédition pourra être proposée avec des frais annoncés à l’avance.
Le simple fait de ne pas retirer un colis ne constitue pas une déclaration de rétractation. Pour exercer ce droit, consultez notre politique de retour et de remboursement.
COLIS ENDOMMAGÉ, PERDU OU NON REÇU
Si votre colis arrive endommagé, si son suivi présente une anomalie ou s’il est indiqué comme livré sans avoir été reçu, contactez-nous à ameliaparis999@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Si possible, conservez l’emballage et prenez des photos en cas de dommage. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur. Ces démarches ne limitent pas vos droits légaux.
CONTACT
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
ameliaparis999@gmail.com